Allgemeine Gschäftsbedingungen

Von Hund³ – Hund Hoch Drei: Betreuung, Pflege und Training

1.Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Einzelunternehmen Hund³, vertreten durch Julia Egger-Petz, und dem/der Auftraggeber/In, im Folgenden als Kunde bezeichnet.
Diese AGB gelten für alle auf der Webseite www.hundhochdrei.at angebotenen Dienstleistungen im Bereich Hundebetreuung/Dogwalking, angeleitete Hundepflege und Hundetraining.
Hund³ behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Die aktuelle Fassung kann jederzeit auf der Website in der Fußzeile unter dem Link „AGB“ eingesehen werden.
Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes. Ihre Ausführung liegt im pflichtgemäßen Ermessen von Hund³.

2.Vertragsangebot und Vertragsabschluss

Grundsätzlich kann jeder volljährige Hundehalter an den Kursen und Angeboten von Hund³ teilnehmen.
Eine Anmeldung bei Neukunden muss schriftlich per E-Mail oder Post geschehen.
Alle Angebote sind unverbindlich und können jederzeit geändert oder zurückgezogen werden.
Mündlich oder schriftlich (E-Mail, WhatsApp) vereinbarte Termine sind sobald der Termin von Hund³ schriftlich bestätigt wurde verbindlich.
Generell und grundsätzlich behält sich Hund³ vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen.

3. Haftung Allgemein

Die Teilnehmer/ die Teilnehmerin haftet ortsunabhängig für alle von ihm/ihr oder seinem Hund während der Betreuung, Pflege oder Trainings verursachten Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Dies gilt sowohl für Schäden, die auf dem Trainingstreffpunkt entstehen, als auch für solche, die außerhalb entstehen.
Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
Hund³ haftet nicht für Verletzungen des Hundes, die durch Spielen mit Artgenossen, Laufen, Springen und anderes arttypisches Verhalten nicht auszuschließen sind (dies inkludiert auch Bissverletzungen oder Verletzungen durch Sturz), sowie für Erkrankungen während der Betreuung.
Zivilrechtliche Schadenshaftungen werden hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.
Der/die Hundehalter verpflichtet sich, Hund³ im Vorfeld über alle gesundheitlichen und verhaltensbezogenen Besonderheiten seines/ihres Hundes zu informieren. Dazu gehören insbesondere eine eventuelle Läufigkeit von Hündinnen, ansteckende Krankheiten, chronische Erkrankungen, Parasitenbefall, andere gesundheitliche Einschränkungen sowie Verhaltensauffälligkeiten des Hundes, insbesondere aggressive oder ängstliche Verhaltensweisen gegenüber Menschen oder anderen Hunden. Diese Informationen sind wahrheitsgemäß und unaufgefordert mitzuteilen. Beim Verschweigen der genannten Punkte gehen alle daraus resultierenden Schäden zu Lasten des/der Hundehalter.
Der/die Kunde bestätigt, dass der Hund sein Eigentum ist und eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
Die Haftung von Hund³ (Julia Egger-Petz) für Körper- oder Sachschäden ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt; eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Hund³ haftet nicht für Schäden, die durch Dritte oder deren Hunde verursacht werden. Schäden, die während der Leistungserbringung entstehen, sind umgehend zu melden.
Sollte Hund³ eine tierärztliche Behandlung für notwendig erachten, willigt der/die Hundehalter ein, dass der Hund auf dessen/deren Rechnung behandelt wird. Die hierdurch entstehenden Kosten trägt alleine der Hundehalter. Der Hundehalter wird selbstverständlich vorher informiert. In Notfällen kann Hund³ auch eigenmächtig ohne Rücksprache mit dem Hundehalter handeln.
Besonders bei älteren oder kranken Tieren besteht die Möglichkeit, dass sie während der Betreuung, Pflege oder des Trainings versterben. In solchen Fällen kann Hund³ keine Haftung übernehmen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit seitens Hund³ vor.
Hund³ versichert, die Hunde artgerecht- und verhaltensgerecht zu betreuen bzw. auszuführen und das Tierschutzgesetz sowie dessen Nebenbestimmungen zu beachten. Hund³ versichert, gut mit den Hunden umzugehen und immer bestmöglich auf die Hunde aufzupassen.
Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, sind diese umgehend nach Kenntnisnahme zu melden. Hund³ haftet in diesem Fall im Rahmen einer bestehenden Betriebs- Haftpflichtversicherung.
Eltern haften für ihre Kinder.

3.1 Betreuung

Auch während der Betreuung bleibt der/die Hundehalter Eigentümer des Hundes.
Ein Freilauf ohne Leine erfolgt ausschließlich auf Gefahr und Risiko des/der Hundehalter und nur nach vorheriger Absprache.
Sollte der Hund weglaufen, haftet Hund³ nicht für Schäden am Hund oder an Dritten, wird jedoch alle notwendigen Schritte, wie die Kontaktaufnahme zu Tierheim oder Polizei einleiten.

3.2 Training/Pflege

Hund³ übernimmt keine Garantie für den Erfolg der Trainings- oder Pflegeinhalte. Der Erfolg hängt in erster Linie vom Hund selbst sowie von der konsequenten Umsetzung der vermittelten Maßnahmen durch den Halter und alle Personen, die Einfluss auf den Hund haben, ab – auch außerhalb der Unterrichtsstunden.
Schäden, die durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeiten entstehen, sowie Verletzungen, die durch zu starke Verfilzung oder Unruhe des Hundes trotz der angewandten Vorsichtsmaßnahmen auftreten, sind von Hund³ nicht zu vertreten.
Bei starken Verfilzungen können beim Entfernen des Filzes Hautirritationen und Rötungen auftreten. Hund³ kann hierfür nicht haftbar gemacht werden; die Verantwortung liegt ausschließlich beim/bei der Hundehalter.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.
Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist Hund³ zu einer Nachbesserung berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Hund³ keine Hunde mit Floh- oder Milbenbefall pflegen kann. Wir empfehlen in einem solchen Fall einen sofortigen Tierarztbesuch. Diese Regelung dient dem Schutz der anderen Hunde, mit denen Hund³ in Kontakt steht. Sollte während der Behandlung Flöhe oder Milben festgestellt werden, wird die Behandlung umgehend abgebrochen.
Die Dienstleistung von Hund³ beschränkt sich auf die professionell angeleitete Hundepflege. Julia Egger-Petz ist keine Tierärztin. Sollte Hund³ während des gemeinsamen Pflegetrainings Auffälligkeiten an Haut, Fell oder Bewegungsapparat eines Hundes bemerken, teilt Hund³ dies natürlich mit. Damit kann alles weitere mit einem Tierarzt abgeklärt werden. Die Gesundheit der Hunde steht immer an erster Stelle!

4.Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme eines Hundes an allen Trainings, Betreuungen und Pflegeeinheiten bei Hund³ müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

4.1 Gesundheitsanforderungen

Der Hund muss entsprechend seinem Alter geimpft sein und gegebenenfalls eine gültige Tollwutimpfung haben sowie gechipt sein. Eine Kopie des Impfpasses und des EU-Heimtierausweises (Pet Pass) muss bei der Erstanmeldung beigefügt werden.
Der Kunde ist verpflichtet Hund³ unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß über etwaige Krankheit, Parasitenbefall und /oder Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes wie beispielweise Aggressivität oder Ängstlichkeit vor Beginn der Betreuungs-/Pflege- und/oder Trainingseinheit zu informieren.
Der Hund muss gesund und frei von Parasiten sein. Vor Beginn der Betreuung, Pflege oder des Trainings müssen etwaige Krankheiten, Allergien und Verletzungen Hund³ mitgeteilt werden. Falls der Hund nicht gesund ist oder Parasiten hat, haftet der Hundehalter für die Behandlungskosten anderer Hunde sowie für die Reinigung und Desinfektion des Transporters.
Hund³ ist berechtigt, läufige Hündinnen, bei Parasitenbefall sowie Hunde mit ansteckender Krankheit von der Betreuung, Pflege und/oder vom Training auszuschließen.

4.2 Behördliche und Versicherungsanforderungen

Der Hund muss bei der zuständigen Behörde registriert sein, und der Hundehalter muss eine gültige Haftpflichtversicherung für Hunde nachweisen können. Beide Nachweise sind auf Anfrage vorzulegen.
Zusätzlich ist eine Kopie des EU-Heimtierausweises (Pet Pass) bei der Anmeldung beizufügen.

4.3 Soziale Verträglichkeit

Der Hund muss mit anderen Hunden, Menschen und Tieren sozial verträglich sein.

4.4 Informationen an Hund³

Der Hundehalter ist verpflichtet, Hund³ unaufgefordert und vollständig über gesundheitliche und verhaltensbezogene Besonderheiten seines Hundes, wie ansteckende Krankheiten, Läufigkeit, chronische Erkrankungen, andere gesundheitliche Einschränkungen sowie aggressive oder ängstliche Verhaltensweisen, zu informieren.
Der Hundehalter bestätigt, dass er alle Fragen zu seinem Hund korrekt und vollständig beantwortet hat. Er muss insbesondere mögliche Gefahren, bisheriges Fehlverhalten und eventuelle Schäden, die der Hund verursacht hat, offenlegen.

4.5 Anmeldung

Anmeldungen können nur von unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen vorgenommen werden.
Beim ersten Kontakt ist immer ein Anmeldeformular auszufüllen und per E-Mail oder Post an Hund³ zu senden. Die Anmeldung ist verbindlich und akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die durch die Anmeldung gültig werden. Fällige Gebühren müssen vor Beginn der Leistung fristgerecht überwiesen oder bar gezahlt werden.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch Hund³ zustande und bedarf keiner besonderen Form.

4.6 Ausschlusskriterien

Hund³ ist berechtigt, Hunde mit ansteckenden Krankheiten, Parasitenbefall oder läufige Hündinnen von der Betreuung, Pflege oder dem Training auszuschließen.
Siehe auch unter Punkt „7. Kursabsage / Teilnahmeausschluss“ weiter unten.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise finden Sie in der Preisliste auf www.hundhochdrei.at, bei den jeweiligen Angeboten. Preisänderungen sind ausdrücklich vorbehalten.
Alle Dienstleistungen von Hund³ müssen im Voraus per Überweisung bezahlt werden. Ist dies nicht erfolgt, ist der fällige Betrag spätestens unmittelbar vor Inanspruchnahme der Leistung in bar zu begleichen.
Bei Terminabsagen, die weniger als 24 Stunden vorher erfolgen oder bei Nichterscheinen, berechnet Hund³ eine Ausfallentschädigung in Höhe von 100% des Dienstentgangs.
Anfahrten bis 10km ab 9073 Viktring/Klagenfurt sind gratis, weitere Kilometer werden mit € 0,50/km abgerechnet, sofern nicht anders vereinbart.

6. Stornierung

Betreuungseinheiten, Pflege- und Trainingsstunden müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Andernfalls muss der volle Betrag bezahlt werden. Absagen können mündlich oder schriftlich mitgeteilt werden, müssen jedoch eine schriftliche Bestätigung von Hund³ erhalten, um wirksam zu sein.
Wenn Leistungen nicht in Anspruch genommen werden, gibt es weder eine Rückerstattung noch die Möglichkeit, den Termin nachzuholen.
Bezahlte Betreuungseinheiten, Pflege- und Trainingsstunden (Einzelstunden oder Blockkarten) müssen innerhalb von 3 Monaten genutzt werden. Nach 3 Monaten verfallen sie, und es gibt keine Rückerstattung.
Da es sich um Freizeitdienstleistungen handelt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum gebucht werden, gilt kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Blockkarten
Bereits bezahlte Blockkarten werden nicht erstattet, auch nicht, wenn das Training vorzeitig vom Hundehalter abgebrochen wird (Ausnahme: anteilige Erstattung bei Todesfall von Hund oder Mensch).
Blockkarten sind übertragbar und können an ein anderes Mensch-Hunde-Team weitergegeben werden.

7. Kursabsage/Teilnahmeausschluss

Hund³ behält sich das Recht vor, Termine für Betreuung, Pflege und Training bei wichtigen Gründen oder in unerwarteten Fällen (z.B. Krankheit) abzusagen oder den Treffpunkt zu ändern. In solchen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten, und es entstehen keine Kosten für den Kunden. Weitere Schadensersatzansprüche oder ein Rücktritt vom Vertrag sind ausgeschlossen.
Die Trainingseinheiten finden in der Regel bei jedem Wetter statt. Bei unzumutbaren Witterungsbedingungen wird die Einheit abgesagt und so bald wie möglich nachgeholt.
Im Falle des Todes von Julia Egger-Petz erfolgt keine Rückerstattung für offene Einheiten oder Stunden.
Hund³ kann Hundehalter und ihre Hunde ohne Angabe von Gründen von der Teilnahme ausschließen, wenn:

Der Hund ansteckende Krankheiten oder Parasitenbefall aufweist,
Die Hündin läufig ist,
Ihr Verhalten den reibungslosen Ablauf stört,
Der Halter physische oder psychische Gewalt gegen den Hund anwendet,
Ihr Hund sozial unverträglich ist oder eine Gefahr für Personen, andere Tiere oder Sachen darstellt,
Der Halter vorsätzlich oder grob fahrlässig handelt,
Die Gebühren nicht spätestens zu Beginn der Betreuung, Pflege oder des Trainings bezahlt wurden.

In diesen Fällen gibt es keine Rückerstattung für offene Leistungen, und eventuell entstandene Schäden sind zu ersetzen.

8. Datenschutz und Kommunikation

Die Daten des Hundehalters werden von Hund³ vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden ausschließlich zur Rechnungserstellung sowie für die Abholung und das Bringen des Hundes verwendet. Rechnungen werden aus Umweltgründen per E-Mail versendet; sollte eine Papierform gewünscht werden, genügt eine kurze Nachricht.
Für die Kommunikation zwischen dem Hundehalter und Hund³ können WhatsApp und Signal genutzt werden. Die Nutzung dieser Kommunikationskanäle ist optional und richtet sich nach den Vorlieben des Hundehalters und ist nicht verpflichtend.

9. Copyright und Zustimmung zur Nutzung von Bildern

Inhalte aller Veranstaltungen, einschließlich Unterlagen, Bilder und Videos, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung von Hund³ nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.
Hund³ erstellt Fotos während der Betreuung, Pflege und des Trainings und nutzt diese auf Social-Media-Plattformen sowie auf der eigenen Webseite. Diese können auch für Werbezwecke verwendet werden.
Sollten Sie nicht wünschen, dass Fotos oder Videos von Ihrem Hund veröffentlicht werden, müssen Sie dies vor Beginn der Betreuung, Pflege oder des Trainings ausdrücklich mitteilen. Andernfalls darf Hund³ die aufgenommenen Materialien veröffentlichen.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln dieser AGB rechtsunwirksam sein oder werden, so bleiben die restlichen Bestimmungen hiervon unberührt und die AGBs als solche wirksam.
In einem solchen Fall wird die unwirksame Bestimmung durch eine gültige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.